Ficar sem conexão com a internet causa bastante transtorno, certo? Esta falha pode ser causada por problemas técnicos das operadoras, ou então por estarmos passando por uma área de sombra, ou seja, lugares que não permitem a conexão dos nossos dispositivos com a rede.
Essa realidade atinge também as centrais de rastreamento e empresas de segurança eletrônica que fazem o monitoramento veicular. Frequentemente, os clientes dessas empresas passam por áreas — locais muito distantes das antenas, estacionamento em sobrelojas de prédios, túneis — que não permitem a comunicação do rastreador veicular com o sistema de rastreamento.
Neste artigo, você vai entender o que exatamente é a área de sombra, alguns cenários em que o veículo pode estar em uma área sem o sinal 2G, e ainda como o rastreador se comporta em uma área de sombra.
Além disso, separamos dicas de como diminuir os impactos causados pela área de sombra.
O que você vai encontrar neste artigo
O que é a área de sombra
A área de sombra se caracteriza pela ausência de sinal ou intensidade quase nula das redes GPRS em determinados locais, impedindo que o dispositivo se comunique, transmita e receba informações.
Por mais que a cobertura de sinal das operadoras de telefonia cubram 80% das áreas urbanas dos municípios, é comum enfrentarmos localidades que não tenham uma boa qualidade de sinal.
No mercado de rastreamento veicular, que normalmente utiliza a rede 2G, o número de áreas de sombra é menor. Porém, ainda existem localidades em que a comunicação se perde e isso pode gerar problemas para a central de rastreamento.
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A falta de sinal, ou área de sombra, acontece, muito em função da dificuldade de ampliação da rede 2G — sistema antigo e com manutenção cara —, e também da dificuldade das empresas de telefonia instalarem mais antenas. Em alguns casos, isso ocorre devido às restrições de leis municipais.
O que causa a área de sombra?
A área de sombra é causada por diversas situações. Dentre as alternativas mais comuns, temos:
- bloqueadores, comumente utilizados em grandes construções, como prédios e shoppings, atuando na barreira de sinal;
- locais fechados, como galpões;
- áreas remotas em rodovias ou em pequenas cidades no interior;
- regiões onde há muitas montanhas;
- locais que possuem poucas antenas responsáveis por distribuir os sinais 2G e 3G;
As causas da área de sombra podem variar, mas elas não são de responsabilidade das empresas de monitoramento ou dos motoristas dos veículos. Elas acontecem devido a fatores externos, o que exige que os profissionais que atuam no rastreamento consigam desenvolver alternativas eficientes para driblar cada uma delas.
Cenários em que o veículo pode ficar sem cobertura 2G
Existem várias situações em que pode ocorrer a área de sombra, inclusive dentro de grandes centros urbanos.
Em uma garagem fechada, por exemplo, o veículo pode entrar em uma área de sombra, devido às paredes que enfraquecem a chegada do sinal 2G impedindo a transmissão de dados.
Veja outros cenários abaixo:
- Prédios
- Shoppings
- Estacionamento subterrâneos
- Túneis
- Montanhas e áreas baixas
- Zonas rurais
- Regiões sem antena com cobertura 2G, fazendo com que o rastreador perca a comunicação com a plataforma
Saber sobre os locais que podem ocorrer zonas de sombra suscitam algumas dúvidas, como por exemplo, se as áreas de sombra podem ser evitadas. A realidade é que as áreas de sombra não podem ser evitadas, já que ocorrem por uma série de fatores: estrutura e aspectos de lugares específicos, cobertura da operadora, dentre outros.
Por outro lado, é possível se deslocar com o veículo para um local aberto que tenha cobertura 2G. Dessa forma, assim que o rastreador se autenticar na antena com sinal 2G mais forte, a comunicação com a plataforma irá retornar.
Como o rastreador se comporta em áreas de sombra?
Em primeiro lugar vale ressaltar que ao entrar em uma área de sombra, mesmo o veículo estando sem comunicação, todas as informações continuam sendo gravadas na memória interna do rastreador.
Em segundo lugar, assim que o veículo sai da zona de sombra, e se conecta à primeira ERB (Estação Rádio Base) com o sinal 2G mais forte, o rastreador volta a se comunicar com a plataforma e envia aos servidores todas as informações e posições gravadas. Para que isso aconteça, é necessário que o rastreador tenha memória interna
Uma informação pertinente para centrais é que se por acaso o cliente entrar em contato com a central falando que está recebendo uma quantidade consecutiva de alertas de ignição, cercas, e outros, seja na plataforma ou no aplicativo; possivelmente ele(a) pode ter saído de uma área de sombra.
Leia mais sobre: Entenda como funciona o sistema de rastreamento veicular
Como evitar ter problemas com a área de sombra?
Felizmente, ao longo dos anos, a tecnologia avançou de tal maneira que hoje existem ferramentas capazes de auxiliar na verificação das áreas de sombra durante todo o trajeto. Se você estiver traçando uma rota, por exemplo, é possível identificar em quais momentos desse percurso o responsável pelo transporte passará por uma área de sombra.
Isso ajuda a, ou encontrar um novo caminho mais seguro e com menos áreas de sombra, ou identificar o motivo da área de sombra e usar a tecnologia adequada para resolver o problema.
Sistema mosaico
O Sistema Mosaico da Anatel é uma boa plataforma, bem acessível, mas não é a única. Podem ser utilizados também os mapas de calor das próprias operadoras ou aplicativo da Anatel que podem atuar diretamente nesse problema.
Uma das funcionalidades disponíveis na ferramenta é de apresentar, por meio de uma consulta de sinal, quais são as regiões com maior ou menor intensidade de transmissão de redes 2G, 3G e 4G, em um mapa interativo. Isso permite que as empresas se preparem para esses percursos e saibam exatamente onde está o problema e quais são os trechos com menor cobertura.
Os desafios do rastreamento veicular são vários, e a área de sombra é um deles. Para quem atua nesse segmento e quer melhorar sua performance, é de extrema importância enxergar a tecnologia como aliada, e usar todos os recursos existentes para aumentar a segurança e a eficiência do trabalho que está sendo prestado.
Hoje, felizmente, com o avanço da tecnologia e das soluções digitais, existem diversos tipos de ferramentas disponíveis no mercado que atuam diretamente no monitoramento dos veículos, permitindo que empresários da área dos mais diversos portes consigam oferecer um serviço de qualidade para seus clientes.
Sempre que possível, evite as áreas de sombra e estimule percursos por regiões com melhor conexão. Mas, quando não for possível, certifique-se de que todas as medidas de segurança e melhores práticas estão sendo executadas, durante todo o percurso.
3 dicas para diminuir os impactos causados pela área de sombra nas centrais de rastreamento
Antes de mais nada é bom saber que um veículo entrar em área de sombra é inevitável, todavia, é possível antecipar ou prevenir esse tipo de situação.
Separamos alguns pontos, veja abaixo:
1 Análise de cobertura 2G
No caso das centrais de rastreamento, através das ferramentas de análise da cobertura de telefonia, é possível verificar se no local que o veículo está em área de sombra possui sinal 2G.
Além disso, tem como identificar antenas próximas que possuem essa tecnologia, e assim, ser mais assertivo ao auxiliar o cliente.
Você pode utilizar as plataformas:
2 Análise prévia da operadora e chip 2G antes de fechar o contrato
Como vimos, apesar da área de sombra ser praticamente inevitável, algumas medidas podem auxiliar para minimizar os impactos, como por exemplo uma análise prévia se na região onde o cliente está localizado, possui antenas com sinal 2G.
Com ajuda das plataformas citadas anteriormente, antes mesmo de um contrato ser fechado, é possível adquirir a expertise necessária para verificar qual é o chip ideal para o cliente de uma central e as áreas de cobertura das operadoras de telefonia.
Portanto, essa medida pode evitar que o cliente utilize o chip em um local onde não possui conectividade de uma determinada cobertura.
3 Escolha uma boa plataforma de gestão
É através de um software de rastreamento que será possível controlar e monitorar todos os veículos rastreados. Dessa forma, o sistema capta as informações dos rastreadores, organiza os diversos tipos de dados e oferece variados benefícios.
Em uma possível área de sombra, a plataforma viabiliza os últimos registros e as posições inválidas do veículo em linhas vermelhas, que basicamente são quando um veículo está sem a cobertura 2G.
Investir em uma boa plataforma de monitoramento é essencial para garantir a central o acesso a diversas funcionalidades que facilitam a rotina da operação e entrega qualidade no serviço de monitoramento prestado aos clientes.
Mas tão importante quanto a plataforma, é investir em bons equipamentos que consigam evitar, ao máximo, as áreas de sombra e garantir uma boa comunicação para a central de rastreamento.
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